ERFOLGS-GEHEIMNISSE: UNBEDINGTER WILLE ...

... zu Qualität und Erfolg kann Berge versetzen. Davon bin ich überzeugt, häufig habe ich es selbst miterlebt in Unternehmen, bei Unternehmern und Mitarbeitern. Dabei ist das Erfolgs-Geheimnis eigentlich immer das gleiche: Glück hilft nur manchmal, Arbeit immer.

Möglicherweise wollen auch Sie sich stark machen. Ob Sie nun ein Projekt oder ein Programm planen, wichtige Geschäftspartner bzw. Kunden betreuen und binden möchten, neue Kunden gewinnen möchten, ob Sie ein Personal-Training suchen oder das gesamte Team stärken wollen: Gern können wir den Weg gemeinsam gehen.

Seit 1985 arbeite ich im Marketing, das für bzw. mit Vertriebs- und Marketingabteilungen aus zahlreichen Branchen, bei unterschiedlichsten Vertriebsstrukturen und Zielsetzungen. Ich kenne den Markt, die Anforderungen, Vorgehensweisen und Notwendigkeiten.
Ich unterstütze Unternehmen, Unternehmer, Mitarbeiter, Menschen, als Initiator und ich begleite, als Berater und Moderator, als Trainer, Personal- und Team-Entwickler. Und als Begeisterer.

Kundenbindung und Kundengewinnung • Projekte und Programme • Beziehungs-Marketing • Training und Qualifizierung • Intern-Programme • Seminare und Workshops • Innovations-Team • Telefon-Training • Personal-Training • Produkt-Einführung • Verkaufsförderung • Image • Internet • Marketing-Services • Beratung und Betreuung • Konzepte • Texte

Beziehungs-Marketing: Wer intern wirklich stark...
.. aufgestellt ist, kann extern Spitzenleistungen erzielen. Durch die Verknüpfung interner Programme mit den externen Marketing-Maßnahmen entstehen positive Synergien, die Markterfolg nachhaltig sichern. Diese Erfahrungen mache ich mit Kunden seit Jahren.

Neben den klassischen Marketing-Aktivitäten steigt der Bedarf der Unternehmen zunehmend bei interner Qualifizierung, Leistungsmotivation, Training und Personal-Entwicklung. Dabei haben wir stets den Markt im Blick und stellen Kundenorientierung sowie Kundenbindung in den Mittelpunkt. Die Unternehmen machen sich stark, die Mitarbeiter werden gestärkt. Und die Beziehung zu den Kunden wird nachhaltig gefestigt, weil:

Neukundengewinnung ist häufig viel kostspieliger als Kundenbindung. Anders herum lockt ein gutes Kundenbindungs-Programm automatisch neue Kunden.
Bei (Stamm-) Kunden schlummern häufig Potentiale, die ungenügend ausgeschöpft werden.
"Bei Gleichstand entscheidet die bessere Kundenbeziehung!" Gerade diese Aussage ist bezeichnend in Branchen, wo Vorsprung mit Produkten und Qualitäten kaum zu erzielen ist und man häufig den Ausweg über Zugeständnisse im Preis sucht. Was bei einer geplanten Kundenstrategie möglicherweise nicht notwendig wäre.

Beziehungs-Marketing beginnt im Kopf, ist Bewusstseinsbildung im Unternehmen selbst. Deshalb erfordert die erste Phase, die eigenen Mitarbeiter einzubeziehen, hier zu informieren, zu sensibilisieren, zu qualifizieren. Dann folgen die Maßnahmen, die auf den Markt zielen.

'Wir wollen die Besten sein!': Selbstbewusst hört es sich an, wenn ein Ruck durch das Unternehmen geht. Die Initialzündung kommt von 'oben', an dem was folgt, sind alle Mitarbeiter beteiligt. Der Markt honoriert derartige Anstrengungen mit einer hohen Kunden-Frequenz, regelmäßig neuen Kunden, hohen Reaktivierungsraten, Weiterempfehlungen, mit Return on Investment durch Steigerung von Marktanteilen, Umsätzen und Gewinnen.